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Política de devoluciones

Esperamos de corazón que nuestros productos sean de su entera satisfacción, pero si no es así los pedidos pueden ser cancelados sin coste alguno si el pedido aún no ha sido procesado en tienda.

Si el pedido ya ha sido procesado y enviado, el comprador dispone de 15 días para devolver el producto desde la fecha de recepción, siempre y cuando el mismo esté sin desprecintar y se encuentre en perfecto estado de conservación para su venta tanto el contenido como el envase (Producto, accesorios y envase original). No se podrá ejercer el derecho de devolución cuando existan indicios de que los productos han sido abiertos, manipulados o expuestos a condiciones inadecuadas. Es obligatorio devolver los productos protegidos correctamente, en su embalaje original, en perfecto estado para su venta posterior.

Para hacer efectiva una devolución se deberá utilizar el email info[@]torogourmet.com, indicando el número de pedido y sus datos de contacto. Así mismo, le rogamos que nos informe de cuál es el motivo de la devolución, para intentar mejorar en lo posible nuestro servicio.

Si por cualquier motivo (falta de stock, circuntancias especiales en origen, etc.) no se pudiera preparar de forma apropiada un pedido, torogourmet.com se pondría en contacto con el cliente mediante su email o teléfono informando de la situación, y procedería a la devolución íntegra del importe.